Política de envío
El costo de envío depende de los siguientes factores:
ENVÍOS LOCALES (ZMG)
Para entrega en la ZMG, estos tienen distintos costos:
Dentro del Anillo Periférico piezas pequeñas: $69.00 MXN
Dentro del Anillo Periférico piezas grandes: $120.00 MXN
Fuera de Periférico Piezas pequeñas: $130.00 MXN
Fuera del Anillo Periférico Piezas grandes: costo de flete variable conforme a pedido.
Tiempos de entrega: El periodo de entrega en la ZMG es de entre 3 a 5 días hábiles en piezas disponibles para entrega.
La entrega se realiza a pie de banqueta, si son necesarias maniobras de descarga o colocación de producto en un nivel inferior o superior a la planta baja, genera un costo extra. Una vez entregadas las piezas al cliente, cualquier desperfecto que ocurra será responsabilidad del cliente, y no de Sacrobarro.
ENVÍOS NACIONALES
Para envíos fuera de la ciudad de Guadalajara, los costos pueden variar por diversos factores: distancia, peso, tamaño, embalaje y tipo de transporte; dicho monto será cubierto totalmente por el cliente, los cuales incluyen traslado por medio de paquetería y embalaje con protección especial (las piezas requieren un embalaje conformado jaula de madera, cartón corrugado, polipack, emplaye y esferas de poliuretano) ya que en envíos por medio de paquetería o flete hay un 10% de riesgo de daño. Sobre el seguro de daños para el envío de las piezas, este va por cuenta del cliente, el cual decide si requiere contratarlo o no, esta opción no incluye envío realizados en compañías fleteras.
Tiempos de entrega: El periodo de entrega para envíos nacionales es de 7 a 15 días hábiles a partir de tener listas las piezas para entrega, ya sea listas en stock o terminadas en su fabricación.
Formas de envío: en Sacrobarro proponemos dos formas de envío:
1. Para piezas pequeñas por medio de empresas establecidas de paquetería y logística.
2. Para piezas grandes y de gran volumen, por medio de fleteras. En esta opción no se entrega una guía de rastreo al cliente.
Seguro de daños: el seguro de daños es a la pieza: las empresas de paquetería manejan un seguro por daños en paquetes considerados como “frágiles”, asegurando así que si el paquete llega a sufrir algún daño en el proceso de traslado la empresa de paquetería reembolsa el valor del costo del producto.
Una vez recibida la mercancía y entregada por la fletera, el cliente deberá grabar el desempaque de cada uno de los productos solicitados para hacer válido el seguro de la empresa de paquetería en caso de tener alguna fractura o rompimiento total de la pieza.
Una vez entregadas las piezas, cualquier desperfecto que ocurra será responsabilidad del cliente, y no de Sacrobarro.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos fuera de México, los costos pueden variar por diversos factores: distancia, peso, tamaño, embalaje, tipo de transporte y aduana; dicho monto será cubierto totalmente por el cliente, los cuales incluyen traslado por medio de paquetería y embalaje con protección especial (las piezas requieren un embalaje conformado jaula de madera (previamente fumigada y con su certificado correspondiente), cartón corrugado, polipack, emplaye y esferas de poliuretano) ya que en envíos por medio de paquetería o flete hay un 15% de riesgo de daño debido a las maniobras y las distancias. Sobre el seguro de daños para el envío de las piezas, este va por cuenta del cliente, el cual decide si requiere contratarlo o no.
Tiempos de entrega: El periodo de entrega para envíos internacionales es de 7 a 20 días hábiles a partir de tener listas las piezas para entrega, ya sea listas en stock o terminadas en su fabricación.
Envíos gestionados por Sacrobarro:
Sacrobarro presentará al cliente una cotización para el envío de las piezas compradas, el cual, el monto total de envío será cubierto por el cliente.
El cliente puede decidir si realiza el pedido con la cotización presentada por Sacrobarro o si selecciona una por su cuenta.
Envíos gestionados por los clientes:
Cuando los envíos son gestionados por el cliente, Sacrobarro es responsable de las piezas hasta el momento en que son entregadas a la paquetería o fletera seleccionada. Sacrobarro enviará al cliente un video del estado de las piezas previo al embalaje corroborando el estado de dichos objetos. Una vez entregadas las piezas a la paquetería, fletera o persona encargada de recoger las piezas cualquier daño es responsabilidad del cliente, y no se hacen garantías ni devoluciones.
En caso de los envíos gestionados por los clientes, estos solo deberán pagar el porcentaje correspondiente de embalaje especial de las piezas para protección de estas durante el traslado.
GARANTÍAS EN ENVÍOS
Para hacer válida la garantía del “seguro de daños” proporcionado por la empresa de paquetería, contratado por el cliente, es necesario realizar video de desembalaje de las piezas para corroborar que la pieza sufrió el daño en el traslado; hecho esto, procedemos a comunicarnos con la empresa de paquetería para recibir el reembolso de la pieza el cual se le hace llegar al cliente en cuanto la empresa de paquetería realice dicho reembolso.
Si el cliente sigue interesado en la pieza solicitada la cual sufrió daño, se realizará el proceso de compra desde cero. La compra está sujeta a existencias y tiempos de producción ya que algunas de las piezas son únicas y no es posible la fabricación de esta a excepción que requería un volumen mínimo de 25 piezas.